За 1 полугодие 2026 года столичный филиал ППК «Роскадастр» обработал более 2,4 тысяч запросов, поступивших через Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) посредством Единой системы регистрации и обработки обращений. При этом, самые частые обращения были на тему предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Такая информационная работа в формате прямого диалога способствует повышению юридической грамотности населения.
«В текущем году объём рассмотренных столичным филиалом Компании обращений, поступивших по результатам телефонного консультирования граждан, увеличился на 10% по сравнению с аналогичными показателями прошлого года, - сообщил заместитель директора – главный технолог филиала ППК «Роскадастр» по Москве Виктор Горелышев. - Операторы ведомственного центра не только отвечают на актуальные вопросы граждан в решении конкретных задач, но и помогают заявителям ориентироваться в правовых аспектах в сфере недвижимости».
Рост обращений ВЦТО связан с повышением интереса граждан к платным услугам, оказываемым столичным филиалом Роскадастра, таким как: кадастровые и геодезические работы, выездное облуживание, оценка имущества и прочее,
а также с удобством формата взаимодействия с населением.
Операторы колл-центра Росреестра успешно обслуживают все регионы нашей страны. Данный центр работает круглосуточно по бесплатному номеру телефона: 8-800-100-34-34. Эксперты ВЦТО предоставляют информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов. Также оператор поможет сформировать электронную заявку через портал Росреестра и узнать статус поданного заявления.
Если оператор не располагает ответом в режиме онлайн, он направляет вопрос на дополнительную обработку. Ответ предоставляется в течение 3-5 дней, при этом вы можете самостоятельно выбрать способ его получения: по почте, телефону или e-mail.
Напомним, проект ведомственного центра телефонного обслуживания был запущен Росреестром в сентябре 2011 года в рамках стратегии по повышению доступности и качества государственных услуг и до сих пор является эффективным каналом взаимодействия с населением.
Контакты для СМИ
Пресс-служба филиала ППК «Роскадастр» по Москве
+ 7 (495) 587-78-55 (вн.23-33)
Москва, шоссе Энтузиастов, д. 14